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TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Os procedimentos descritos abaixo estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO:

Aceitamos trocas e devoluções em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido. • O mesmo prazo se aplica aos casos de defeito de fabricação.

COMO SOLICITAR MINHA DEVOLUÇÃO?

A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo link: https: Basta preencher os dados solicitados, seguir as etapas indicadas e confirmar sua solicitação. Importante: não consideramos válidas solicitações feitas por outros canais de atendimento. O processo é realizado somente pelo link informado acima.

QUANDO RECEBO O CÓDIGO DE POSTAGEM?

Nossa equipe tem até 01 (um) dia útil para analisar sua solicitação. Todas as orientações serão enviadas por e-mail. Estando dentro de nossas políticas, você receberá por e-mail o código de postagem. Com esse código, dirija-se a uma agência oficial dos Correios e realize a postagem dentro do prazo informado no e-mail. Caso o prazo expire, não será possível realizar a postagem. Solicitações que não respeitem nossas políticas serão canceladas.

COMO ENVIAR O PRODUTO?

Recomendamos o envio na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal. Caso utilize outra embalagem, ela deve estar bem fechada, protegida e sem deixar a peça visível.

QUANDO A DEVOLUÇÃO CHEGA NA JULLAS?

Após o recebimento, o produto passará por nosso controle de qualidade, que ocorre em até 07 (sete) dias utéis. Estando tudo de acordo, daremos continuidade ao processo de troca/devolução. Restituição de valores: Em casos de devolução, o estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. 

  • Cartão de Crédito: o cancelamento será solicitado à administradora e o estorno poderá ocorrer em até 3 faturas.
  • PIX: o estorno será realizado em até 07 (sete) dias corridos.
ATENÇÃO:

A JULLAS não aceita devolução de produtos com uso, avarias, ajustes ou modificações.

Pedidos não entregues ou devolvidos pelos Correios e que retornarem à JULLAS por motivos como:

  • Endereço incorreto informado no momento da compra;
  • Ausência de responsável no local para recebimento;
  • Não retirada dentro do prazo nos Correios;

Terão o reenvio mediante pagamento de novo frete, que será de responsabilidade do cliente e o valor do frete pago inicialmente não é reembolsável.